Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Lux-Ra

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

2. Kontaktinformationen

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie bitte:

Lux-Ra
Dresdner Platz 7
72760 Reutlingen
Deutschland

📞 Telefon: +49 172 8867164
📧 E-Mail: info@lux-ra.de

Sie können eine schriftliche Widerrufserklärung verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen:

  • Erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten.

  • Zusätzliche Lieferkosten, die sich aus einer von Ihnen gewählten anderen Versandart ergeben, werden nicht erstattet.

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesendet haben.

5. Zustand der zurückgesendeten Waren

Die Artikel müssen zurückgesendet werden:

  • Unbenutzt

  • Im Originalzustand

  • In der Originalverpackung

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Bitte geben Sie dabei an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Fotos des Artikels

Wir prüfen den Fall und veranlassen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

7. Fragen

Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

📧 info@lux-ra.de
📞 +49 172 8867164